Säumige Mieter: Zahlungserinnerung und Zutrittssperre
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Bei Dutzenden Lagerräumen kommt eine ausbleibende Zahlung früher oder später vor. Der Unterschied zwischen einem Betrieb, der Geld verliert, und einem, der ihm von Hand hinterherläuft, liegt darin, ob der Ablauf vorher feststeht und von allein läuft.
Die beste Mahnung ist die, die man nicht schicken muss
Die meisten Zahlungsausfälle vermeiden Sie über die Art, wie der Mieter zahlt. Eine Kartenzahlung mit automatischer Verlängerung wird von selbst abgebucht, und der Mieter muss nicht daran denken. Bei Überweisung helfen eine Rechnung mit Vorlauf, ein klarer Verwendungszweck und ein QR-Code, damit der Mieter nichts abtippen muss.
Zeitlicher Ablauf der Erinnerungen
Der Ablauf sollte für Sie und den Mieter vorhersehbar sein. Ein Beispiel, auf dem sich aufbauen lässt:
- 7 Tage vor Ende der bezahlten Periode: Rechnung für die nächste Periode.
- Einen Tag vor Fälligkeit: kurze Erinnerung mit Link zur Zahlung.
- Am Tag nach Fälligkeit: Hinweis, dass die Zahlung nicht eingegangen ist.
- Nach einer Woche: zweite, sachlichere Aufforderung.
- Nach zwei Wochen: Entscheidung über die Zutrittssperre und Mitteilung an den Mieter.
Zutrittssperre
Die Sperre des Zutritts ist das wirksamste, aber auch das heikelste Mittel. Die Voraussetzungen müssen in Mietvertrag und AGB stehen, der Mieter muss sie vorher kennen und eine Ankündigung erhalten, wann es dazu kommt und was er tun kann, damit der Zutritt wieder freigegeben wird. Die rechtlichen Einzelheiten hängen von Vertrag und geltendem Recht ab, lassen Sie sie daher von einem Rechtsanwalt prüfen.
Mieter hat bezahlt, Zutritt muss wieder frei sein
Am schlimmsten ist es, wenn der Mieter bezahlt und der Zutritt gesperrt bleibt. Legen Sie fest, wer den Zutritt nach der Zahlung wieder freigibt und wie der Mieter erfährt, dass es erledigt ist. Je schneller, desto weniger Streit.
Dokumentation
Bei jedem Streit hilft es zu wissen, wann Sie dem Mieter was geschickt haben, wann er gezahlt hat und wann der Zutritt gesperrt und freigegeben wurde. Von Hand lässt sich das schwer führen, daher ist es gut, wenn das System es selbst aufzeichnet.
Wie BOXLY das löst
BOXLY sendet die Rechnung mit Vorlauf, eine Erinnerung einen Tag vor Fälligkeit und Mahnungen nach Ablauf. Bei Kartenzahlern wird automatisch abgebucht, bei einem Fehlschlag wiederholt BOXLY den Versuch und informiert den Mieter. Nach der eingestellten Frist legt es für Sie eine Aufgabe zur Zutrittssperre an, die Sie bestätigen. Nach der Zahlung erinnert es Sie daran, den Zutritt freizugeben. Daten des Mieters werden nie gelöscht.
Häufige Fragen
Wie viele Tage nach Fälligkeit sollte ich den Zutritt sperren?
Das entscheiden Sie, und es sollte in Mietvertrag und AGB stehen. Üblich ist ein Abstand von etwa zwei Wochen nach Fälligkeit, aber wählen Sie eine Frist, die Sie Ihren Mietern klar erklären können.
Darf ich die Sachen eines Mieters verwerten oder den Lagerraum räumen?
Das ist eine Rechtsfrage, deren Antwort von Vertrag und geltendem Recht abhängt. Gehen Sie nur nach Rücksprache mit einem Rechtsanwalt vor, niemals nach einer Vorlage aus dem Internet.
Schickt BOXLY Erinnerungen automatisch?
Ja. Rechnungen, Erinnerungen vor der Fälligkeit und Mahnungen danach gehen von selbst hinaus. Den Wortlaut der E-Mails können Sie anpassen. Die Zutrittssperre bestätigen Sie.
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